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速効!SEのためのコミュニケーション実践塾 (日経ITプロフェッショナルBOOKS)

速効!SEのためのコミュニケーション実践塾 (日経ITプロフェッショナルBOOKS)
田中 淳子
速効!SEのためのコミュニケーション実践塾 (日経ITプロフェッショナルBOOKS)
定価： ￥ 1,890
販売価格： ￥ 1,890
人気ランキング： 3939位
おすすめ度：
発売日： 2004-04
発売元： 日経BP社
発送可能時期： 通常24時間以内に発送

もっと早く、この本のことを知っていれば・・・
コミュニケーションと一口に言っても、本に書かれている内容は様々です。
(プレゼンのアドバイス等も入っています)

特に勉強になったと感じたのは「リスニングスキル」(聞く力)です。

受身の行為として聞く(hear)のではなく、意識して聞く(listen)ことが重要だと、この本では説いています。

私自身、入社してから聞くことの難しさということを感じています。
ある種、話すことよりも聞くことの方が難しいかもしれません。
同じ悩みをもつ人にとっては、参考になることも多いのではないでしょうか。

以下は、リスニングスキルの中で、特に重きをおきたいと思った点です。

１．相手の考えを引き出すこと。

２．相手の話を掘り起こすこと。

３．相手の話を掘り下げること。

４．相手の話を具体化すること。

５．相手の話を整理して(自分の言葉で)復唱すること。

特に5番には、最近気を配るようになりました。
お客さんと自分自身の中で認識の違いや勘違いが発生することがたまにあります。

そういったことを防ぐには、相手の話の内容を掴んで
自分の言葉に変換し、復唱して確認すると良いと思います。

コミュニケーションの大切さを実感！
この本は、コミュニケーションについて、きちんと説明されている
稀有な本であると思います。ちょっとしたことや心構えなどに集約
されずいろんな具体例があり「そういえばこんなことってできてな
いな」から、「やってみよう！」に至りやすいというメリットがあり
ます。仕事における「コミュニケーション」の大切さを再認識させて
くれる１冊です

SE以外の人にもお勧め！
SEのための、とタイトルに書いてありますが、どの業界のどの職種の人にも役立つ内容と思います。対象者は新卒から課長クラスぐらいまで、実に幅広い読者層に参考になると思います。
即効性のあるテクニックが次々に繰り出されて、久しぶりに「役立つ」実用書としてお気に入り永久保存版書籍に組み入れたい一冊です。

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