あたりまえだけどなかなかできない接客のルール (アスカビジネス) : 理恵のアフィリエイトで結果を出すまで日記


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あたりまえだけどなかなかできない接客のルール (アスカビジネス)

あたりまえだけどなかなかできない接客のルール (アスカビジネス)
山岸 和実
あたりまえだけどなかなかできない接客のルール (アスカビジネス)
定価: ¥ 998
販売価格: ¥ 998
人気ランキング: 12239位
おすすめ度:
発売日: 2005-11
発売元: 明日香出版社
発送可能時期: 通常24時間以内に発送

接客業・販売業以外でも
何年も仕事をしていると、少しずつおろそかになっていってしまうお客様と関わり方を、改めて考えさせられる内容です。初心者ビジネスマンのビジネスマナーの本としても良い内容ですし、ベテラン会社員が読んでも新しい気づきがあると思います。

ビジネスマナーとして活用できると思います。
私の仕事では、直接お客様に接することはあまりなく、主に電話やメールを利用しています。
しかしながら、お客様に接する仕事であることには変わりなく、むしろ直接お客様に接している気持ちで対応する必要があると思います。この本に記載されていることは参考になりました。

困ったときに読んでみる
接客というと販売職を念頭におきますが、販売職以外でもお客様という存在があるので
あれば、広義の接客業といえるでしょう。お客様と相対したとき意外と出来るようで、
出来ないもの…、そのような場面を最大公約数的に網羅した一冊と思います。
読んでいくと“あぁ、こういうときあるなぁ”と共感ができるのではないでしょうか。

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