ネット<攻撃・クレーム・中傷>の傾向と即決対策 : ネットビジネスの流行


ネットビジネスの流行Top >  ビジネス >  ネット<攻撃・クレーム・中傷>の傾向と即決対策

ネット<攻撃・クレーム・中傷>の傾向と即決対策

ネット<攻撃・クレーム・中傷>の傾向と即決対策
田淵 義朗
ネット<攻撃・クレーム・中傷>の傾向と即決対策
定価： ￥ 1,890
販売価格： ￥ 1,890
人気ランキング： 425821位
おすすめ度：
発売日： 2003-05-21
発売元： 明日香出版社
発送可能時期： 通常4～5日以内に発送

企業HPの運用担当及び関連の仕事をされている方におすすめです
こんな本がもっと前に欲しかった・・・と読んで思いました。
なかなか手をこまねている企業担当者、戦々恐々としながらweb担当をしかたがなくやられている方etc・・・。
一読の本です。具体的な事例をもとにクレームに対処するべく方法が丁寧に説明されています。
できれば、web戦略～とえらそうに言っている企業役員・取締役の方にも是非読んで安易な情報発信などしないよう心がけてほしいものです。

だれに向けて書かれた本？
いくつかのコミュニティサイトを運営する身として、
掲示板等への攻撃的書き込みに対処するすべを学ぶべく購入したが、
全くの期待外れ。
だれに向けて書いたのかよく分からない。
表題にある内容については、全体の半分程度しか述べられておらず、
残りは
・クラッカーによる攻撃のこわさ
・ウイルスへの対処
・違法コピーは著作権侵害
などについて述べられている。
しかも、本筋のみならず、脇道の部分も、
「そんなの知ってるがな」という
どこかの本からパクってきたような話か、
（実際、「参考」という名の引用が多かった気が…）
「そんなとこまで突っ込まれても｝という
いささか冗長な法律的解釈かのどちらかで、
学ぶべき点はほとんどなかった。
なお、図表が豊富で･･･付きやすそうであるが、
その多くは本論と無関係だったり、
本文と重複した蛇足だったりで意味がない。
少しだけフォローするならば、
「何かあったときの企業の対応を示す文面例」が
役に立ちそうなことくらいか。

関連エントリー